Dolap Hesabımın Açıklamasız 7 Gün Kapatılması Ve İtirazım

Dolap uygulamasında “velloura” kullanıcı adlı hesabımın 7 gün süreyle kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sabah saat 09.45 civarında tarafıma yalnızca “Dolap’ta satışı yasaklı/yasal olmayan ürün yüklediğin tespit edildiği için üyeliğin 7 gün boyunca kapalı kalacak” içerikli bir mesaj gönderildi, ancak hangi ürünümün veya hangi ilanımın buna sebep olduğu hiçbir şekilde açıklanmadı.

Hesabımda yalnızca parfüm ve çanta ürünleri satıyorum ve bildiğim kadarıyla Dolap kurallarına aykırı bir ürün yüklemiş değilim. Eğer bir ilanımda sorun varsa bunun açıkça belirtilmesini ve gerekli düzeltmeyi yapabilmem için bana önceden uyarı ve süre verilmesini beklerdim. Buna rağmen direkt 7 günlük kapatma işlemi uygulanması adil ve açıklayıcı değildir.

Hangi ürün veya ilan nedeniyle işlem yapıldığının, hangi Dolap kuralının ihlal edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve hesabımın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Hatalı veya yanlış bir değerlendirme söz konusuysa 7 günlük kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını rica ediyorum. İletişim için k************@gmail.com adresime dönüş yapılmasını da özellikle isterim.

Şikayetimin ilgili birim tarafından en kısa sürede incelenerek tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.