Dolap Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Ödediğim Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir iPhone 8 Plus satın aldım. Ürüne toplamda Dolap komisyonuyla birlikte 3.500 TL civarında ödeme yaptım. Ürünün açıklama kısmında satıcının telefon numarası da yazıyordu; gün sonunda 0551********88 numarasına ulaştım ancak kısa süre sonra o numaradan da engellendim.

Bu süreçten hemen sonra Dolap hesabım “kubs579” hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir açıklama ya da sebep gösterilmeden hesabımın kapatıldığı ile karşılaşıyorum, bu durum nedeniyle ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de siparişimi ve ödediğim tutarı görebiliyorum.

Uygulama üzerinden işlem yapamadığım için Dodo üzerinden hesabımın kapatıldığını bildirdim ve ayrıca d*****@dolap.com adresine mail gönderdim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Dolap’tan talebim, sp0567*****38 numaralı telefon siparişim için ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesi ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasıdır. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının da tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.