Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
Hesap
Dolap Eski Hesabıma Erişemiyorum

ID:35668024

Dolap Eski Hesabıma Erişemiyorum

Zehra

08 Nisan 08:42

335

Dolap uygulamasında eski hesabıma 2 gündür erişemiyorum. Telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda bu numarada hesap olduğu yazıyor ancak hesabıma giremiyorum. Yeni açtığım hesabı da kapattım, şu anda ne eski hesabıma ne de destek kısmına ulaşabiliyorum, çünkü uygulama benden sürekli yeniden üye olmamı istiyor.

Eski hesabımda aktif satış ilanlarım vardı ve hepsine şu an erişimim tamamen kapandı. Hesabıma hangi maille kayıt olduğumu hatırlamıyorum, ancak telefon numaram 0506 ***59 ve kullanıcı adımın da “@ant**4” olduğunu hatırlıyorum.

Eski hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve satış ilanlarımın kaybolmadan hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.

dolap-eski-hesabima-erisemiyorum-1.jpg

Gelişme

11 Nisan 15:30

Yaklaşık 3–4 gündür Dolap hesabıma giriş yapamıyorum, ürünlerimi ve sayfamı göremiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda e-posta yanlış diyor ve kullandığım telefon numarasının başka bir hesapta kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Kendi hesabıma giremiyorum, ayrıca Dolap Asistanı sayfasından da yeni bir hesap açamıyorum.

Defalarca yardım kısmından yazmama rağmen sorun çözülmedi. “Hesabınıza tekrar giriş yapın” ve “e‑mail gönderdik” şeklinde dönüş yapıyorlar fakat tarafıma hiçbir mail gelmiyor, dolayısıyla yönlendirmeleri uygulayamıyorum.

Hesabımda ürünlerim bulunduğu için mağduriyet yaşıyorum. Mevcut hesabımın tekrar açılmasını, telefon numaram ve e‑posta bilgilerimin doğru hesapla eşleştirilerek erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Gözde

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gözde

08 Nisan 22:19

Hanımefendi ben de aynı şekilde giremiyorum hesabıma Google ile girilmiyor ve şifremi unuttum da yapılmıyor. Ayrıca da uygulamada hesabımı aratıp baktım ürünlerimin fiyatlarını düşürmüşler ve çok uygun fiyattan birileri almış. Ben de hesaba giremiyorum ve uzaktan takip ediyorum :(

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kağan sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Eski Hesaba Bağlı Kaldığı İçin Yeni Hesap Açamıyorum

Kağan

Dolap

05 Ocak 06:54

949

Dolap uygulamasında daha önce kullandığım hesabımı tamamen kapattım. Ardından aynı telefon numaramla yeni bir hesap açmak istediğimde, sistem bu telefon numarasının hâlâ kayıtlı olduğunu söylüyor ve yeni hesap açmama izin vermiyor. Eski hesabımda herhangi bir bakiye, sipariş ya da iade gibi devam e...

telefon-numarasi-eski-hesaba-bagli-kaldigi-icin-yeni-hesap-acamiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Dolap.com Hesabım İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Alev

Dolap

22 Ekim 2025 18:26

1.217

Yaklaşık 2 yıl önce Dolap.com hesabımı kapatmıştım. Şimdi tekrar üye olmak ve uygulamayı kullanmak istiyorum. Ancak eski hesabıma ait kullanıcı adımı, şifremi ve hangi e-posta ile kayıt olduğumu hatırlamıyorum. Şu anki telefon numaram (053*********55) ile yeni üyelik başvurusu yaptığımda “bu telefon...

1 Yorum

Dolap Hesabına Giriş Yapılamıyor Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Kübra

Dolap

12 Şubat 22:46

667

Dolap uygulamasında telefon numarası değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık bir haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemi için talep ettiğim mail, hesabıma kayıtlı e-posta adresine hiçbir şekilde ulaşmıyor. Aynı e-posta adresini diğer platformlarda sorunsuz kullanabiliyorum, yalnızca...

dolap-hesabina-giris-yapilamiyor-ve-sifre-sifirlama-maili-gelmiyor-1.jpg