Dolap Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Kullanılamayan Tabletin İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden mrvsozn adlı kullanıcıdan Samsung Galaxy TAB e model bir tablet satın aldım. Ürünü 15 Aralık 2025 tarihinde sipariş ettim ve 19 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Tablet için 1.820,30 TL ödeme yaptım.

Cihazı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, tabletin Android 4.4.4 gibi çok eski bir yazılım sürümüyle çalıştığını, bu nedenle Google Play Store’un açılmadığını, mail hesabı eklenemediğini ve web tarayıcısının güncel internet sitelerini görüntülemediğini gördüm. İlan açıklamasında cihazın bu yazılımsal kısıtlarından, temel Google hizmetlerini artık desteklemediğinden veya teknik desteğinin kesilmiş olduğundan hiçbir şekilde bahsedilmemişti.

Bu durumda, Play Store kullanılamayan, mail hesabı eklenemeyen, internete güncel şekilde erişim sağlanamayan ve temel Google hizmetlerini desteklemeyen bir tableti kullanmam fiilen mümkün değildir. Ben de bu nedenle Dolap üzerinden iade talebinde bulundum; ancak platformun kısıtlı alanları sebebiyle durumu ayrıntılı anlatamadım ve satıcı iade talebimi kabul etmedi.

İlan bilgilerinin tüketiciyi yanıltacak şekilde eksik olduğunu, ürünün ayıplı sayılabilecek nitelikte olduğunu düşünüyorum. Gizlenen bu önemli yazılımsal kısıtlar nedeniyle satışın iptal edilmesini, iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim 1.820,30 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.