Ahel Giyim'den Geciken İade İşlemi Şikayeti

10 Mart tarihinde Ahel Giyim’in kendi web sitesi üzerinden volanlı dantel tül elbise satın aldım. Ürünü bayram sonrası perşembe günü, yani 26’sında Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade ürünün ellerine 2 hafta sonra ulaştığını belirttiler ve tarafıma 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan 14 gün daha geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Ahel Giyim’e tekrar yazdığımda yine 14 gün içinde yatırılacağı söylendi ancak toplamda yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu süreçte neyi beklettiklerini, neden bu kadar oyalandığımı ve sorumluluk alınmadığını anlamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen ücretimin hâlâ yatırılmaması sebebiyle mağdur edildim. Kredi kartıma ait iade tutarının derhal yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.