to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Defolu Ürün Açıkça Belirtilmiş Olmasına Rağmen Keyfi İade Onayı
Dolap uygulamasında defolu olduğunu ilanda açıkça belirttiğim ve fotoğraflarla detaylı şekilde gösterdiğim bir ürünü, alıcı “defolu” gerekçesiyle iade talep etmiş. Ürün açıklamasında kusuru net olarak yazdım, fotoğraflar da belirttim. İkinci el bir platformda, kusuru belirtilmiş bir ürünün aynı gerekçeyle iade alınması satıcıları mağdur ediyor. İnceleme ekibi hiçbir inceleme yapmadan keyfi iadeye onay veriyor. Şikayetçiyim.
Gelişme
Dolap üzerinden ikinci el olarak sattığım orijinal montun etiketi ve tüm detaylarıyla orijinalliği açıktır. Alıcı, ürünün orijinal olmadığını iddia ederek iade talebi oluşturmuş, Dolap inceleme ekibi ise fotoğrafları incelemeden talebi onaylamıştır. Ürün bana geri gelmiş olup, iade tamamen haksız ve keyfidir. Bu sorumsuz ve adaletsiz karar satıcıları mağdur etmektedir. Dolap yetkililerini derhal iade ekibini gözden geçirmesini gerekirse tüm ekibi değiştirip adil karar verme yeteneğine sahip personelle çalışmasını öneririm.
