to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım, markası belirtilmemiş ve “defosuz” olarak satılan iki parçalı (hırka ve süveter) üst giyim ürününde sorun yaşadım. Sipariş numaram: sp0593*****31. Ürünü teslim aldığımda, içteki süveterin üzerindeki boncuk işlemelerinde hasar olduğunu gördüm. Bu defo ürün açıklamasında belirtilmemişti ve ürün özellikle “defosuz” kategorisinde satışa sunulmuştu.
Aynı gün iade talebi oluşturdum fakat talebim bugün reddedildi. Toplamda yaklaşık 250 TL ödeme yaptım; bunun %5’i alıcı koruma hizmeti, 45 TL’si ise kargo ücreti olarak kesildi. Sipariş verirken ödenen “alıcı koruma hizmeti” nin, böyle bir durumda alıcıyı korumaması mağduriyetimi artırdı.
Dolap müşteri hizmetlerine yalnızca mail yoluyla ulaşabildim. 0212 alan kodlu numaradan yönlendirilen mail adresine durumu ilettim. Sadece “talebiniz alındı” şeklinde otomatik bir yanıt aldım ve incelemenin ortalama 1 iş günü süreceği belirtildi. Şu ana kadar başka bir iletişim kanalıyla destek alamadım ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Zararımın karşılanmasını ve “alıcı koruma hizmeti” nin gereğini yerine getirmesini talep ediyorum. Ayrıca, iletişim kanallarının geliştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden yeni ve etiketli bir takım sattım. Alıcı, üründe defo olduğunu belirterek iade talebinde bulundu ve ben de iade talebini kabul ettim. Ancak bana geri gönderilen ürün, giyilmiş, etiketi koparılmış ve üzerinde yağ lekesi olan bir şekilde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan s...
Dolaptan 28.04.2024 tarihinde bir ürün satın aldım. Kargo firması 29.04.2024 tarihinde transfer merkezine gönderdiğini mesaj attı ve o gün bugündür ürünüm orada kaldı. Dolap müşteri hizmetlerinden yardım almak için iletişme geçtim ve bana bu konu hakkında geri bildirim yapacaklarını ilettiler. Bugün...
15.11.2024 tarihinde dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Sipariş numaram SP04721814235. Ürünü satın almadan önce satıcıya ürün tam ve eksiksiz mi diye sordum ve evet yanıtını aldıktan sonra ürün ücreti olan 4010 lira ve alıcı koruma hizmeti adı altında alıcıyla hiç ilgisi olmayan alıcıy...
Yorumlar