Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Dolap
İade
Defolu Ürün İadesinde Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33521272

Defolu Ürün İadesinde Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Nur

Dolap

29 Ağustos 2025 22:39

1.457

21 Ağustos’ta Dolap uygulamasından Pastelgroove satıcısından iki adet tayt satın aldım. Ürünler 27 Ağustos’ta elime ulaştı. İlk taytta kaşık, ikinci taytta ise dikiş hatası olduğunu fark ettim. Başta sadece bir tayttaki defoyu gördüğüm için yalnızca o ürün için iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 15 dakika sonra diğer taytta da aynı dikiş hatasını fark ettim ve iade talebine ekleme yapmak istedim, ancak uygulama buna izin vermedi. Sonuç olarak ikinci defolu ürün elimde kaldı.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden mesajlaştım. İlk temsilci, yanlışlıkla iki ürünü de iade etmişim gibi bilgi verdi. İkinci temsilci ise ekleme yapamayacağımı ve ikinci ürünü iade edemeyeceğimi söyledi. Ayrıca sadece “süper satıcılar” telefonla destek alabildiği için kendimi ayrımcılığa uğramış hissediyorum. Uygulamadaki yardım kısmında da siparişimin iadesine ekleme yapıp fotoğrafları yükledim, fakat bunun bir anlamı olmadığını belirttiler. Satıcıyla da iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Sipariş numaram: SP03946173332. Toplamda kupon kullanarak 281,22 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Benim beklentim, ikinci defolu taytın da iade alınması ve ücretimin iade edilmesi. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmış Gelinliğin İadesi Ve Dolap Destek Eksikliği

Edanur

Dolap

20 Ekim 2025 18:05

2.264

Dolap uygulaması üzerinden özel dikim gelinliğimi sp02892532830 numaralı sipariş ile sattım. Alıcı, 13 Ekim’de iade talebinde bulundu ve 20 Ekim’de ürünü kargoya verdi. Aradaki sürede alıcının ürünü kullandığını, sosyal medya hesabında gelinliğimle çekilmiş fotoğraflarını paylaşmasından anladım. İad...

Kullanılmış Gelinliğin İadesi Ve Dolap Destek Eksikliği

kullanilmis-gelinligin-iadesi-ve-dolap-destek-eksikligi-3.jpg

kullanilmis-gelinligin-iadesi-ve-dolap-destek-eksikligi-2.jpg

Eksik Ürün, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri: Dolap'ta Mağduriyet

Çağla

Dolap

08 Ağustos 2025 16:24

685

Dolap uygulaması üzerinden Bahçeşehir Koleji’ne ait iki parça t-shirt satın aldım (Sipariş No: SP04151126330). Aynı satıcıdan aldığım bu iki üründen sadece biri kargodan çıktı. Satıcı, iki ürünü tek sipariş altında iki farklı kargo ile gönderdiğini iddia etti ve iade talebi açmamı söyledi. Talebim o...

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Yapılan Satın Almanın İptali İçin Zorlu Süreç Ve Mağduriyet

Gözde

Dolap

04 Ağustos 2025 16:29

2.719

Dolap uygulaması üzerinden ikinci el üç ürün aldım (Sipariş No: SP09116494330). Satın alma sürecimde yanlışlıkla başka birinin kartını kullandım, bu yüzden işlemin hemen ardından siparişi iptal etmek istedim. Ancak satıcı kargo kodu oluşturduğu için uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiy...

Yanlış Ürün, Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Sedef

Dolap

20 Ağustos 2025 15:17

1.579

10 Ağustos’ta Dolap uygulamasından SP06144386335 numaralı siparişimle 2780 TL tutarında bir elbise aldım. Elbise yanlış model gönderildiği için satıcıyla tartışma yaşadım ve iade talebinde bulundum. 12 Ağustos’ta elbiseyi kargoya verdim, 14 Ağustos’ta ise iade talebim sistemde onaylandı. Ancak ürün ...

yanlis-urun-geciken-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg

yanlis-urun-geciken-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürünler İçin Eksik İade Ve Yetersiz Destek

Bahar

Dolap

08 Ekim 2025 15:26

691

Dolap uygulaması üzerinden aynı satıcıdan iki adet ikinci el ürün satın aldım (Sipariş No: sp0583****330). Ürünler dün Düzce’de tarafıma teslim edildi. Ancak her iki ürün de kusurlu çıktı; özellikle ayakkabıda soyulma, dökülme ve yapıştırma problemi vardı. Ürünleri iade etmek istediğimde ise yalnızc...