Aniden Kapatılan Hesabım Ve Takip Edemediğim Siparişim

Dolap uygulamasında @elifprivat1 kullanıcı adlı hesabım, e********@gmail.com mail adresi ve 0545********14 numarasıyla kayıtlıydı ve dün hiçbir uyarı almadan aniden kapatıldı. Şu an hesabıma kesinlikle erişemiyorum.

Hesabım kapatılmadan hemen önce sp01746849733 numaralı 200 TL’lik bir ürün satın almıştım ve kupon kullanarak bu ürünü 145,99 TL’ye aldım. Satıcı kargo kodunu da oluşturmuştu; ancak hesabım kapandığı için ne kargo bilgilerine ulaşabiliyorum ne de ürünümün bana ulaşıp ulaşmayacağını takip edebiliyorum. Ödediğim paranın ve siparişimin durumu konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturdu. Hesabımın acilen incelenerek en geç pazartesine kadar, mümkünse bugün içerisinde yeniden açılmasını ve hem hesabıma hem de ilgili sipariş ve kargo bilgilerine tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem ürün hem de ödediğim tutar konusunda daha büyük bir mağduriyet yaşayacağım.