to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim SP02872125132 sipariş numaralı The North Face Gotham Kaz Tüyü Erkek Mont ürünüm için kargo kodu aldım ve kargo paketini hazırlamaya başladım; akabinde de kargoya teslim edecektim. Ancak bir saat bile geçmemişken alıcı, siparişi keyfi sebeplerle iptal etmek istediğini ve kargo kodu alındığı için iptal işlemini benim başlatmamı istediğini belirtti.
Puan ve benzeri haklarda kayıplara sebebiyet vereceğini bildiğim için müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak bir çözüm bulamadık. Bana kargoyu göndermem ve alıcının tekrar iade etmesi durumunda dahi %5 puan kaybı yaşayacağım söylendi.
İlgili ürünün altında hâlâ mevcut olan alıcı‑satıcı konuşmamızda da görülebileceği gibi iptal gerekçesi tamamen alıcıya ait bir karar olup beni mağdur edecek bir gerekçedir. Yıllardır aktif satış yaptığım, güvenerek kullandığım Dolap uygulamasında alıcının keyfi sebeplerle siparişi iptal ettiği durumda satıcıyı koruyan hiçbir çözüm olmadığını öğrenmiş oldum. Bu sebeplerle Dolap uygulamasına olan bakış açım değişti, güvenim sarsıldı.
Yıllarca özenle inşa ettiğim, emek verdiğim tam puan statüsünde olan profilimde bu şekilde elimde olmayan sebeplerden dolayı haksızlığa uğramamak ve tarafların kargoya gidip iade süreçleriyle uğraşıp boşa emek ve kaynak harcamaması adına çözüm üretilmesiyle ilgili desteklerinizi rica ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el üç ürün aldım (Sipariş No: SP09116494330). Satın alma sürecimde yanlışlıkla başka birinin kartını kullandım, bu yüzden işlemin hemen ardından siparişi iptal etmek istedim. Ancak satıcı kargo kodu oluşturduğu için uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiy...
Dolap uygulaması üzerinden sp07556496732 numaralı sipariş ile bir kar montu satışı gerçekleştirdim. Ürünü dün kargoya verdim. Kargo kodu aktif olduktan sonra, Dolap’ın da istediği şekilde sipariş son videosunu tüm detaylarıyla çektim, uygulama üzerinden ilettim ve ardından ürünü kargoladım. Montu gö...
Bir kullanıcıya 8 Şubat tarihinde bir mont sattım ancak alıcı, ürünün bedeni olmayabileceği düşüncesiyle ürünü iptal etmek istedi. Fakat ben kargo talebi oluşturduğum için iptal edemedi ve benden rica etti. Ben de eğer iptal edersem puanımın düşeceğini bildiğimden kabul etmedim. Dolap ile iletişime ...
Dolap uygulamasında North Face rüzgarlık ürünümü sattım. Ürünü tamamen orijinal ve yeni olarak, hiçbir yırtık, deformasyon veya kusur olmadan dün kargoya verdim. Bugün alıcı, ürünün üç yerinde yırtık olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu. Ancak Dolap üzerinden paylaşılan fotoğraflara baktığımda, g...
Uzun süredir Dolap uygulamasında satıcı olarak yer alıyorum. Ancak uygulamanın sipariş iptali ve iade süreçlerindeki işleyişinin satıcıları korumadığını, aksine mağdur ettiğini düşünüyorum. Müşteri sipariş verdikten kısa süre sonra keyfi olarak iptal talebinde bulunduğunda, satıcı bu iptali kabul ed...
Yorumlar