Alıcı Kaynaklı Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Satıcıya Yüklenen Ceza Bedeli Şikayeti

Dolap uygulaması üzerinden bir anahtarlık satışı yaptım. Ürünü 22 Haziran’da PTT kargoya verdim ancak alıcı ürünü PTT şubesinden teslim almadı ve ürün halen şubede bekliyor. Daha önce de aynı durumu yaşadım, ürün bana geri döndüğünde PTT şubesine ceza bedeli ödemek zorunda kalıyorum.

Bu durum tekrar başıma geldiği için mağdur oluyorum. Dolap uygulamasına durumu bildirdiğimde, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylüyorlar. Ben bu uygulamayı para kazanmak için kullanıyorum; bana kupon tanımlayıp alışverişe zorlamaları hiçbir işe yaramıyor ve bu nedenle uygulamanın koyduğu kuraldan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Sp01326578938 numaralı satış işlemimle ilgili olarak, ürün teslim alınmadığı için oluşacak ceza bedelinin Dolap tarafından bana nakit olarak karşılanmasını talep ediyorum. Alıcı kaynaklı bu mağduriyetin satıcıya yüklenmemesini ve bu konuda kural ve uygulamaların gözden geçirilmesini istiyorum.