Adres Hatası Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Teslimatı

Dolap uygulamasında 200 TL’lik bir alışveriş yaptım. Uygulama üzerinden adres bilgileri bölümüne mahalle bilgimi eksiksiz girmeme rağmen, sistem kargo şirketine eksik adres iletmiş. Bu nedenle aynı şehir içinde olmasına rağmen kargom 20 Kasım ile 26 Kasım tarihleri arasında tam 1 hafta boyunca elime ulaşmadı ve toplamda üç farklı ilçeyi altı defa dolaştıktan sonra bana getirildi.

Adres bilgisinin eksik iletilmesi hem ciddi bir zaman kaybına hem de kargonun süreç içinde yıpranmasına neden oldu. Sonuç olarak ürün bana hasarlı şekilde teslim edildi. Dolap destek ile iletişime geçtiğimde sorunun kendi sistemlerindeki hatadan kaynaklandığını belirttim ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Uygulamanızdaki adres iletim hatasının incelenmesini ve bu hata nedeniyle ürünümün hasarlı gelmesiyle ilgili hasar tazmini talebimin karşılanmasını istiyorum.