544 TL Transferi Aşamasında Kaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Dolap uygulaması üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde “sim Kart Tepsisi Çoklu Paket” adlı ürünü 1.000 TL’ye sattım. Sipariş numarası SP06483419281’dir. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen satıştan kazandığım 544 TL hâlâ ne Dolap bakiyeme ne de banka hesabıma aktarılmadı.

Uygulamada para transferi ekranında D**** K**** adına, TR650006701000000 IBAN numarasına 544,01 TL tutarında transfer “Transfer aşamasında” görünüyor ve bu durum uzun süredir değişmiyor. Sistem resmen burada takılı kalmış durumda ama ödeme yapılmıyor, tarafıma hiçbir açıklama da yapılmıyor. Kullanıcıyı bu kadar mağdur eden, parayı bu şekilde bekleten bir süreci kabul etmiyorum.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Uygulama içinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sorunumla ilgilenen yok. Param ortada beklerken sessiz kalınması hem güven sarsıcı hem de tamamen kullanıcıyı yok sayan bir yaklaşım.

Dolap’tan gecikmeksizin bu transferi tamamlayarak 544 TL tutarındaki ödememi derhal hesabıma yatırmasını, yaşanan gecikmenin gerekçesini yazılı ve net bir şekilde açıklamasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.