Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi'nde Bilgilendirme Eksikliği Ve Kayıt Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

31.10.2025 tarihinde saat 10.00’da Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi Çocuk Kardiyoloji bölümünde çocuğum için randevumuz vardı. Hastaneye gidip kaydımızı yaptırdık, ancak saatimiz gelmesine rağmen ilk muayene odasına çağrılmadık. Bir süre bekledikten sonra asistan doktora durumu ilettik. Bize, Eko bölümünde uzman doktor kalmadığı için profesörlerin Eko’ya baktığı ve bunun da ücretli olduğu söylendi. Ücretli hizmet almak istemediğimizi belirttik, kaydın iptalini istediğimizde ise ön muayene olduğumuz için iptal edilemeyeceği söylendi. Oysa biz muayene olmadık, sadece bilgi almak istedik ve asistan doktor da bize durumu aktardı.

Kardiyoloji bölümündeki kayıt yapan sekreter ise üstten bir tavırla, sanki hiçbir şeyden haberimiz yokmuş gibi ters cevaplar verdi. Hastane ortamında sakinliğimi korumaya çalıştım, tartışmaya girmedim. Hastane numarasını aradım, durumu anlattım; iptal edilmesi gerektiği söylendi ama başka bir birime bağlandım ve yine çözüm sunulmadı. Poliklinik amirliğine başvurmam söylendi, ancak orada da kimse yoktu, kapı kilitliydi.

Şimdi, biz muayene olmadığımız halde asistan doktorun sisteme bazı bilgiler girerek kaydı kapattığını düşünüyorum. Eğer bu nedenle muayene katılım payı alınırsa, bunun iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kayıtta ücretsiz Eko yapılmadığı ve işlemin ücretli olduğu baştan belirtilmeliydi. İnsanlar mağdur edilmemeli. Kayıt yapan sekreterin insanlara karşı daha saygılı olması ve bu konuda eğitim alması gerektiğini düşünüyorum. Asistan doktorun da görevini düzgün yapmasını, muayene yapılmadıysa kaydın buna göre kapatılmasını istiyorum. Hastaneden bir özür bekliyorum. Benim gibi başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum.