Üyeliğimde Sürekli İletişimsizlik Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Yaklaşık beş yıldır Doktortakvimi üyesiyim ve bu yıl yaptığım yeni, en yüksek paket üyelikten beri ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yeni üyeliğimle birlikte iletişim tamamen koptu, daha önceki yıllardaki ilgi ve düzenli bilgilendirme artık kesinlikle yok. Sadece fatura zamanı geldiğinde ödeme ile ilgili dönüş yapılıyor, bunun dışında kimse benimle ilgilenmiyor.

Yaklaşık dokuz aydır, üyeliğim başladığından bu yana, ne doğru dürüst bilgilendirme alıyorum ne de atanan müşteri danışmanımı tanıyorum. Daha önce iletişimde olduğum müşteri temsilcisine yazdığımda numaranın artık kullanılmadığını gördüm ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi. WhatsApp ve telefon üzerinden farklı kişilerle görüştüm, şikayetlerimi ayrıntılı şekilde anlattım; her seferinde “iki ay daha deneyin, üç ay daha deneyin, olmazsa yeniden konuşuruz” denilerek oyalanıyorum, ancak sonrasında kimse geri dönüş yapmıyor.

Şu anda yaklaşık 3.900 TL civarında bir bedel ödüyorum ancak bu ücretin ve paketin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Önceden vaat edilen hiçbir nokta hayata geçirilmedi, söylenen hiçbir konuda ilerleme kaydedilmedi ve yaklaşık 6–7 aydır sadece oyalanıyorum. İletişimsizlik, ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle bugüne kadar ödediğim hizmet bedelinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım yalnızca kendi mağduriyetimin giderilmesi değil, aynı zamanda benzer paketlere üye olmayı düşünen diğer hekimlerin de bu tür sözlü vaatlere güvenmeden, sözleşme ve hizmet şartlarını çok daha dikkatli inceleyerek hareket etmeleri konusunda uyarıda bulunmaktır.

Doktortakvimi’nden, bu süreçle ilgili tüm görüşme ve kayıtlarım incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, verilen sözlerin somut şekilde ve garanti altına alınarak yerine getirilmesini, aksi halde de aldığım hizmetin karşılığını alamadığım dönem için gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.