DoktorTakvimi'nden Profil Gecikmesi Ve Haksız Ücret Talebi

DoktorTakvimi’nde mart ayından beri Pro üyelik paketini kullanan bir hekimim. Buna rağmen profil yönetimimle ilgili taleplerim sürekli geciktiriliyor ve iletişim anlamında ciddi bir yetersizlik yaşıyorum. 19 Haziran’da yaptığım ilk profil güncelleme talebim 2 Temmuz’da ancak sonuçlandı, bu sırada hasta akışımı ve çalışma planımı doğrudan etkileyen gecikmeler oldu.

Şu anda da izinli olduğum günler sistemde hâlâ açık görünmeye devam ediyor. Bu durum hastalarımı yanıltıyor, gereksiz randevular oluşturuyor ve hem benim hem de hastalarımın zaman kaybına yol açıyor. Profil yönetimi tamamen belli kişilere bağımlı ilerliyor, her seferinde farklı kişilere yönlendirilip taleplerim uzatılıyor, kalıcı ve profesyonel bir çözüm sunulmuyor.

Hastalarıma iletilen geri bildirim linklerine ulaşmak da son derece zahmetli. Linkler öyle zor ve karmaşık bir şekilde açılıyor ki, hastalarımın bir kısmı bunu spam zannedip kapatıyor, bir kısmı da süreçle uğraşmamak için yorum yapmaktan vazgeçiyor. Bu da platformun bana vaat ettiği görünürlük ve hasta geri bildirimi hizmetinin gerçekte sağlanmamasına neden oluyor.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle anlaşmayı feshetmek için e-posta gönderdim, ancak 14 gün sonra dönüş yapıldı ve fesih talebimin kabul edileceği, fakat kalan aylar için hizmet almasam dahi ödeme yapmak zorunda olduğum belirtildi. Memnun kalmadığım ve hakkını vermediklerini düşündüğüm bir hizmet için zaten ödediğim ücret bana fazla gelirken, hiç almayacağım dönemler için de bedel ödemeye zorlanmamı kesinlikle profesyonel bulmuyorum.

DoktorTakvimi’nden Pro üyelik sözleşmemin cezasız ve ek bedel talep edilmeksizin feshedilmesini, kalan aylar için hiçbir ücret yansıtılmamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.