Hasta Yorumları Sürekli Reddediliyor Ve Görünür Olmuyor

Ben doktortakvimi üzerinde kayıtlı bir hekimim. Yaklaşık 1 aydır hastalarım, platform üzerinden yaptıkları yorumların yayınlanmadığını ve sürekli reddedildiğini bana iletiyorlar. Bu platformu kullanmamızın temel nedeni, hastaların memnuniyetlerini ve düşüncelerini özgürce ifade edebilmeleri iken, mevcut sistem bunu neredeyse imkansız hale getiriyor.

Yorum reddedildiğinde hastalara e-posta ile geri bildirim gönderildiğini söylüyorsunuz ancak ülkemizde aktif e-posta kullanan hasta sayısı oldukça sınırlı. Bu nedenle pek çok yorum, hastalar e-postayı görmediği için adeta arada kayboluyor ve hiçbir şekilde görünür hale gelmiyor. Hem hekim açısından hem de hasta açısından emek verilerek yazılan yorumların bu kadar zorlayıcı bir süreçten geçmesi, sistemin amacına hizmet etmediğini düşündürüyor.

Ayrıca bu platform için hatırı sayılır bir ücret ödeyen bir hekim olarak, aldığım hizmetin karşılığını göremiyorum. Hastaların yorumlarının yayınlanması için de tekrar tekrar onların peşinden gitmek, süreci takip etmek ve hatırlatma yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum, hem zaman kaybına hem de gereksiz bir yıpranmaya yol açtığı için, hekim arkadaşlarıma da bu sistemi şu haliyle kesinlikle öneremiyorum.

Doktortakvimi’nden, hasta yorumlarının daha ulaşılabilir, anlaşılır ve kullanıcı dostu bir şekilde yönetilmesini, reddedilme gerekçelerinin hastalar için pratik ve anlaşılır hale getirilmesini ve uygun yorumların makul bir sürede şeffaf biçimde yayınlanmasını talep ediyorum. Hem hekimlerin hem hastaların bu süreçte mağduriyet yaşamadan platformu sağlıklı bir biçimde kullanabilmesini istiyorum.