Depozito İadesi Gecikti Firma Kendi Kurallarına Uymuyor

Dokay Araç Kiralama İzmir Alsancak şubesinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Kiralama sırasında benden kredi kartı ile 2000 TL depozito ücreti tahsil edildi. Hem internet sitesinde hem de müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre, bu ücretin en geç beş gün içinde hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak, normalde cuma günü hesabıma geçmesi gereken depozito iki gündür hala yatırılmadı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve iade süresinin on güne uzatıldığı söylendi. Araç kiralama ile ilgili tüm kurallara eksiksiz uymama rağmen, firmanın kendi kurallarına uymaması ve sürecin uzaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Depozito ücretimin bir an önce iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.