Arızalanan Araç İçin Sözleşmedeki İkame Araç Hakkım Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Dokay Rent A Car İzmir’den yıllık olarak kendi firmam adına kiraladığım Fiat Egea marka aracım, 2 gün önce Adana’da arızalandı. Sözleşmemde ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, Dokay Rent A Car ile iletişime geçtiğimde “orası Adana, hemen veremeyiz” gibi net olmayan cevaplar aldım ve tarafıma ikame araç sağlanmadı. Dokay Adana şubesi ise beni Otokoç’a yönlendirdi, ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimi gidermek için şu anda günlük 2000 TL ödeyerek başka bir araç kiralamak zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Sözleşmemde açıkça belirtilen ikame araç hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte ödediğim araç kirasının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Konunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.