Bilgilendirme Olmadan 39 Bin TL Gecikme Ücreti Çekildi

İzmir Hilton şubesindeki Dokay Oto Kiralama’dan 1 Nisan – 1 Haziran tarihleri arasında, E*** M**** adına c5 Aircross marka araç için uzun dönem kiralama yaptım. Görüşmelerde 2 aylık sözleşme ile 12 aylık sözleşme arasında pek fark olmadığı söylenerek özellikle 2 aylık sözleşmeye yönlendirildim, bu nedenle aracı 2 aylık olarak kiraladım.

Sözleşme sürem Kurban Bayramı dönemine denk geldiği için dönüşüm gecikti ve araç 5–6 gün kadar geç teslim edildi. Bu gecikme için hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden, ne sözlü ne SMS ile herhangi bir günlük ücret bilgilendirmesi yapılmadan, “yaz sezonu” bahanesiyle kartımdan yaklaşık 39 bin tl çekildi. İki aylık sözleşme için ödediğim tutar 53 bin tl iken, sadece 5 günlük gecikmeye 39 bin tl gibi fahiş bir ücret yansıtılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Biz, sonrasında 12 aya uzatma yaparız düşüncesiyle rahattık; fakat süre bitince karşımıza hem bu yüksek gecikme ücreti hem de 12 aylık uzatma için 70 bin kilometreye gelmiş bir araçta neredeyse yüzde 40 oranında arttırılmış, kabul edilemeyecek kadar yüksek bir fiyat çıkarıldı. Üstelik yetkili bir muhatap bulmakta zorlandım, yetkililer görüşmekten kaçınırken, alt kademe çalışanlar bile “haklısınız, size günlük fiyat söylenmeliydi” şeklinde itirafta bulunarak aslında bu süreçte bilgilendirilmediğimi teyit etmiş oldular.

Hiçbir şekilde önceden açık ve şeffaf bilgi verilmeden, sonradan bu şekilde yüksek bir tutarın kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan tahsil edilen yaklaşık 39 bin tl’lik gecikme ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Dokay Oto Kiralama ile bir daha asla çalışmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.