Zurna Dürüm Siparişi Küçük Dürüm Olarak Geldi Ve Sahipten Saygısız Yanıt

Kırşehir Terme Caddesi’indeki Dois Döner şubesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun süredir sürekli olarak Yemeksepeti üzerinden aynı menüyü, zurna dürüm olarak ve büyük boyda sipariş ediyorduk ve bugüne kadar hep zurna boyutunda geliyordu.

27.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında yine her zamanki gibi 2 adet zurna dürüm siparişi verdim. Ancak bu kez gelen dürümler normal, küçük boyutlu dürüm şeklindeydi. Bunun üzerine Dois Döner şubesini arayıp boyutun neden küçük geldiğini sordum. Telefona çıkan kişi zurna boyutlarının büyük olduğunu, benim verdiğim siparişin ise normal dürüm olduğunu söyledi. Ben de her zaman verdiğim menünün aynı olduğunu, hep zurna olarak geldiğini belirttim.

İlk başta “telafisini yapalım, yanlışlık olmuş, tekrar zurna gönderelim” denildi. Ardından iş yeri sahibi beni aradı, ortada hiçbir yanlışlık olmadığını söyledi ve ben kendimi tam ifade edemeden telefonu kapattı. Hem ürünün beklediğim şekilde gelmemesi hem de işletme sahibinin bu tavrı beni müşteri olarak son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananların düzeltilmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu olaydan sonra Dois Döner’i kimseye tavsiye etmiyorum ve herkesin bu tutumu bilmesini istiyorum.