Volkswagen T-Roc R-Line İçin İlk Hafta Sonrası 160 Bin TL Zarara Karşı Şikayet

Volkswagen 2026 model sıfır T-Roc R-Line paketli bir araç satın aldım. Aracı yetkili bayiden teslim aldıktan sadece 1 hafta sonra “kampanya” adı altında ciddi bir indirim yapıldı ve bu durum nedeniyle yaklaşık 160.000 TL zarara uğramış durumdayım. Yaşadığım bu süreç, markanın yaklaşımını tam anlamıyla “her şey satana kadar” anlayışıyla hissettirmiştir.

Durumu fark eder etmez bayiye ve ilgili kanallara ulaşıp mağduriyetimi ilettim. Ancak bana “yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir dönüş yapıldı. Sıfır araç alan bir müşterinin, teslimden yalnızca 1 hafta sonra bu kadar yüksek bir kayba uğraması ve markanın bunu tamamen görmezden gelmesi, hem maddi hem de manevi açıdan güven sarsıcı bir durum oluşturuyor ve müşteri gözünde markayı “her şey satana kadar” anlayışıyla özdeşleştiriyor.

Ben, bu kampanya nedeniyle oluşan yaklaşık 160.000 TL’lik zararımın karşılanmasını ve bu süreçte müşterilerin ve halkın markaya duyduğu güvenin ne kadar zedelendiğinin Volkswagen tarafından fark edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.