Test Sürüşü İptali Ve İki Kez Randevu Aldıktan Sonra Hiç Gerçekleşmedi

04.10.2026 tarihi saat 12:00 için Doğuş Oto Ankara şubesini telefonla arayarak Tayron modeli için test sürüşü randevusu aldım. Cumartesi günü tamamen dolu olduklarını, bu yüzden özellikle pazar günü için randevu verebildiklerini söylediler. Daha sonra beni tekrar arayarak aracın bakıma alınacağı ve bu nedenle test sürüşümün iptal edileceği bilgisini verdiler.

Bunun üzerine ben de Tiguan ile test sürüşü yapabileceğimi ilettim ve randevunun Tiguan olarak güncellendiği söylendi. Ancak 04.10.2026 günü saat 12:00’de randevu saatimde bayiye gittiğimde, bu kez aracın bir şekilde orada olmadığı ve test sürüşü yapılamayacağı tarafıma orada bildirildi. Böylece hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez randevulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde test sürüşü yapamadım. Üstelik bu yaşanan aksaklıktan sonra şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş veya açıklama da yapılmadı.

Benim amacım sadece test sürüşümü sorunsuz şekilde gerçekleştirmek ve buna göre karar verebilmekti. Yaşadığım sürecin planlama ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir aksaklık olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle bundan sonra başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için randevu ve süreç yönetiminin daha özenli yapılmasını bekliyorum.