Doğuş Oto Çankaya Servis Hizmeti Ve Danışman Sorunu

16 Ağustos tarihinde Doğuş Otomotiv Çankaya/Ankara şubeye formentor model aracımın cam tavanının çalışmıyor olması sebebiyle aracımı teslim ettim. Ayrıca aracımın bayiden teslim aldıktan sonra anlaşmalı olduğunuz otomaster firmasında cam filmi, kaput koruma filmi ve seramik kaplama işlemlerini yaptırdım. 16 Ağustos tarihinde cam tavan için Almanya'dan parça geleceğini ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söyleyerek aracımı teslim almam gerektiğini söylediler.

Otomaster'da yaptırmış olduğum cam filmi ve kaput filmdeki hataları aracımı teslim ederken göstermiştim, onların da tamamen değiştirileceği ve yeniden yapılacağı konu mağduriyetin giderileceği söylenmiştir. 21 Ağustos tarihinde h** u** isimli müşteri danışmanım aracımın hazır olduğunu söylemesine istinaden teslim aldım. Ancak aracıma hiçbir şekilde el sürülmemiş, kaput filmi ve cam filmleri (bagaj camı hariç) hiçbir işlem yapılmamıştır.

Müşteri danışmanı pozisyonunda çalışan h** bey aracımdan bir haber olup, nasıl hazır diyebiliyor? Parçanın ne zaman terminli olacağı konusunda tarafımızı neden bilgilendirmiyor? Belki 1 hafta belki 1 sene sonra gelir diye bir üslup ile nasıl konuşabiliyor? Müşteri danışmanı, aracın müşteriye teslim edilmeden önce son kontrollerini yapması gereken kişi değil midir? Hem otomaster hem de cam tavanımın çalışmaması konusundaki mağduriyetimin giderilmesini sizlerden talep ediyorum.