Doğugaz

Doğugaz, aboneliğimi iptal etmeme rağmen 23 gündür teminat bedelimi hesabıma iade etmiyor. Aradığımda ise yoğunluk olduğu belirtiliyor. Paramın iadesini istiyorum ve bu konuda şikayetçiyim. Ayrıca Doğugaz Bitlis şubesinden CİMER'e de şikayetçi olacağım. Sürekli bugün yarın diyerek oyalıyorlar, bu du...

Doğugaz firmasına ait 10045295 numaralı aboneliğimde, 11.12.2025 tarihli faturam 1.393,23 m³ tüketime karşılık 3.300 TL olarak geldi. Ardahan Göle’de, bu kadar sıcak bir havada ve sadece sıcak su ile tüp kullandığım bir dönemde bu kadar yüksek fatura gelmesi bana mantıksız geliyor. Geçen ay da petek...

16 Ekim 2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Doğuğaz aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Fesih işlemi sonrasında tarafıma herhangi bir bedel veya bilgi iletilmedi. Konuyla ilgili bilgi almak ve fesih bedelimin hesabıma yatırılıp yatırılmadığını öğrenmek amacıyla en az dört defa Doğuğaz müşteri hizm...

Muş Doğalgaz’dan ana hat bağlantısı için Mayıs 2024’te başvuru yaptım. Hasköy İstiklal Mahallesi Bahçelievler Caddesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 150 metre kala hattı getirmediler. Başvurumdan bu yana bir buçuk yıl geçti, her aradığımda veya şubeye gittiğimde sürekli “yarın, haftaya” gibi cevapl...

06 Ekim 2025 tarihinde Ardahan Göle’de 10066890 numaralı abonelik ile Doğugaz’dan doğalgaz aboneliği başlattım. Tüm tesisat ve bağlantılar evime taşındığımda hazırdı. Ancak, daha sonra geçen yıl proje çizildiği gerekçesiyle yeniden proje çizileceği bildirildi. 23 Ekim Perşembe günü sayacım takılması...

09.10.2025 tarihinde Ardahan şubesinden Doğugaz abonelik işlemi yaptım ve aboneliğim açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gaz arzım hala başlatılmadı. Dün Doğugaz yetkililerine birkaç dakika gecikmeyle ulaştığım için mesai saati dışında olduklarını belirterek gaz açımını yapmadılar ve ertesi...

17 Eylül 2025 tarihinde Muş ili Bulanık ilçesindeki Doğugaz aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma depozito iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen, 10143793 numaralı eski aboneliğime ait depozito bedeli hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Do...

Bahçelievler Mahallesi, eski karayolları Caddesi, yüksek okul yanı körsuyu ile mahalle camisi arasında bulunan 6 eve doğalgaz hattı hâlâ döşenmedi. Geçen yıldan beri bulanık’ta doğalgaz hatları kurulmaya başlandı ve bu sene mahallemize de verilmesine rağmen, belirttiğim alandaki evler bu hizmetten m...

Bitlis Ahlat Erkizan Mahallesi Devlet Bahçeli Bulvarı Karin Apartmanı No:5 adresinde bulunan dairelerimizde (3 ve 5 numaralı daireler) yaklaşık iki aydır doğalgaz açılmıyor. Abonelik işlemlerimizi eksiksiz şekilde tamamlamamıza rağmen, başvurumuzdan bu yana defalarca Doğu Gaz’a başvurduk fakat hiçbi...

27 Ağustos tarihinde Doğugaz’a depozito iadesi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde ilettim. Bugün itibarıyla 15 iş günü dolmasına rağmen, iade ödemem hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise önce 15 iş günü içinde yatırılacağı söylendi, şimdi i...

12.08.2025 tarihinde Kars Sarıkamış i̇nönü Mahallesi Şahin Apart 2 adresinde doğalgaz bağlantısı için başvuru yaptım. Aradan 34 gün geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı. Her aradığımda farklı bir gerekçe ile karşılaşıyorum: Önce yetkili kişinin tatile gittiği, ardından kaynak ustalarının firma ...

21/08/2025 tarihinde Muş ana binadan yazılı olarak abone ücreti iadesi başvurusunda bulundum. Abone numaram 10116***’tir. Üzerinden 22 gün geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ücretin yatırılacağı söylendi. Önce 15 iş günü içinde y...

Eylül 2024 dönemine ait Doğugaz faturam, normalin çok üzerinde ve yaklaşık 4000 TL fazla olarak düzenlenmiştir. Faturamda herhangi bir geçmiş borcum olmamasına rağmen gecikme faizi de eklenmiş görünüyor. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. H...

18.07.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Doğugaz aboneliğimi feshettim ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki depozito iademin tarafıma ödenmesini bekliyorum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İlk iki hafta sonunda müşteri hizmetlerini aradım, IBAN bilgilerimin doğru oldu...

01.08.2025 tarihinde Doğugaz Iğdır aboneliğimi feshettim ve güvence bedelimin iadesi için başvuruda bulundum. Aradan 18 gün geçmesine rağmen, güvence bedelim henüz QNB bankasındaki hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin 15 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak bu sür...

30 Temmuz’da Doğugaz Muş Malazgirt ilçesi şubesinde abonelik iptal işlemi gerçekleştirdim. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen depozito iadem hala yapılmadı. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ya ulaşamıyorum ya da ulaştı...

Dugugaz Ardahan Merkez Şubesi'ndeki 10052609 numaralı aboneliğimi 04.08.2025 tarihinde iptal ettim. Depozito iadesi için gerekli banka hesap bilgilerimi de aynı tarihte ilettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 3.260 TL tutarındaki depozitom tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

Ardahan genelinde doğalgaz kokusu var. Binaların içerisinde durulmayacak derecede koku hissediliyor. İnsanların çoluk çocukları var, neden kimse ilgilenmiyor? Nefes alamaz olduk. Doğugaz yetkilileri neden bilgilendirme yapmıyor? İnsanların hayatı bu kadar ucuz mu? Gereken yapılsın. Doğugaz yetkilile...

Ardahan ilinde doğalgaz kokusu var. 187 numaralı hattı aramamıza rağmen açan yok, bilgi veren yok. Ev içinde kokudan durulmuyor, ilgilenen kimse yok. Doğugaz firması Ardahan'da herhangi bir bilgi mesajı bile göndermiyor. Biz aboneleri bu şekilde mağdur ediyorlar. Evimizde küçük çocuklar var, ne yapa...

Iğdır Doğugaz'a 7 Temmuz'dan beri başvuruda bulunmamıza rağmen herhangi bir şekilde bağlantı kurulmadı. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Sürekli anons sesiyle karşılaşıyoruz. 12 gündür çok büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Bugün bağlantı kurulmasını talep ediyorum.

10000249 tesisat numaralı, Kars ilindeki doğalgaz kaydımı yer değişikliği nedeniyle 27.06.2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak kurumunuz tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade ücreti yatırılmadı. E-posta ve telefon yoluyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. İrtibat sağlamaya çalıştığım n...