to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Havale Ödemesinin İadesi Red Edildi
Doğugaz’a ait 10034663 numaralı faturayı 15.03.2026 tarihinde banka hesabımdan ödeme yaptım. Aslında bu ödemeyi kredi kartımdan yapmak istiyordum, ancak yanlışlıkla hesabımdan havale/EFT ile ödeme gerçekleştirdim.
Hemen ardından şirketle iletişime geçerek bu ödemenin iptal edilmesini ve ücretin hesabıma iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, şirket prosedürleri gereği geri ödeme yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattı, herhangi bir çözüm alternatifi de sunmadılar. Ödemeyi ben yaptığım için, iade talebimin bu şekilde reddedilmesini ve hiçbir esneklik gösterilmemesini anlayamıyorum.
Yanlışlıkla hesabımdan ödemesini yaptığım bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
