Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Süreleri Ve Temsilciye Ulaşamama

Doğrupay Enerji çağrı merkezini bugün üç kez aradım. Her aramamda sistemde “ilk sıradasınız” anonsunu duymama rağmen yaklaşık 40 dakika, 20 dakika ve 15 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Ürünle alakalı bir konuda destek almak isterken bu kadar uzun süre bekleyip yine de kimseye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Çağrı merkezi hattına ulaşımın iyileştirilmesini ve müşterilerin bu şekilde uzun süre boşuna bekletilmemesini, ayrıca tarafıma da en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumla ilgilenilmesini talep ediyorum.