to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Dikişleri Açıldı, 5 Aydır Çözüm Bekliyoruz Mağduriyetimiz Artıyor
2024 Temmuz ayında İzmir Kısık Doğrucan Mobilya şubesinden aldığımız l koltuk takımının, Ekim ayında teslim edilip kullanmaya başlamamızın ardından, oturma kısmındaki sünger üstü dikişleri kendi kendine açılmaya başladı. Henüz evliliğimizin ilk ayında bu sorun ortaya çıktı ve şu an 10 aylık evliyiz. Bu süreçte sayısız kez mağazayı aradık, eşim defalarca mağazaya gidip durumu bildirdi. Bir kez servis geldi, koltuğu inceledi ve “dikilecek veya değişecek” dedi, bize de dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Her aradığımızda “geleceğiz, bakacağız” diyerek geçiştirildik.
Koltuk takımımız halen garanti kapsamında ve sorun her geçen gün büyüyor; dikişler açılmaya devam ediyor ve artık oturamaz hale geldik. Koltuğumuzun tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse kumaşının değiştirilmesini istiyorum. Gerekirse fatura ve ödeme bilgilerini de sunabilirim.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Aynı soruna benzer olayı bende yaşadım sürekli arayıp bilgi edinmeye çalışın bilgi toplayın kanıt toplayın. Avukatınız varsa iletişime geçin. Benim çökme sorunum vardı kanıtlarımı sakladım hukuki yola başvurmadan şükür çok geçte olsa çözüldü. Şikayetimi ilk koltukta olduğu gibi geri çekmemi istediler çekmeyeceğim dedim çekmedim. Tavsiyem sürekli Müşteri temsilcisini arayıp servis ile görüşmeniz. İki koltuğumdada sorunlar yaşadım. Doğrucan Pişmanlıktır.