Doğrucan Mobilya Yeşilova Şubesinden Aldığım Yatak Odası Takımında Süreç Boyunca Yaşanan Eksiklikler

Doğrucan Mobilya Yeşilova şubesinden ağustos ayında bir yatak odası takımı satın aldım, teslimatı da eylül ayı için istedim. O günden bu yana yaklaşık 5 ay geçti ve ürünler parça parça, her seferinde başka bir kusurla, eksikle veya hatayla geldi. Yatak odası takımım hâlâ kusurlarıyla evimde duruyor, defalarca belirtmeme rağmen sorunlar bir türlü çözülmedi.

Bu süreçte nakliye ve montaj ekipleri defalarca eve geldi, neredeyse 20 kez gelip gittiler. Yanlış parçalar getirildi, bazı parçalar kırık ve hatalıydı, her seferinde geçiştiren, ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Montaj için hafta içi denildi, hafta sonu gelindi, söyledikleriyle yaptıkları hiçbir zaman tutmadı. Gelen montaj personeline defalarca durumu anlattığım halde “bu model böyle” diyerek işin içinden çıktılar. Şubeyi aradığımda oradaki yetkililer de benim gibi düşünüp hak verdi ama sonuç olarak hiçbir şey değişmedi.

Özellikle Yeşilova şubesindeki çalışanların tutumu beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ne sorumluluk sahibi bir yaklaşım, ne ekip ruhu, ne de müşteriyi mağdur etmemek için en ufak bir çaba gördüm. Herkes işi birbirine paslayarak süreci uzattı, kimse sahiplenmedi ve bu şekilde resmen mağdur edildim. Şube çalışanlarından nakliyeye, montaj ekibine kadar tamamen dağınık, koordinasyonsuz ve sorumsuz bir sistemle karşı karşıya kaldım.

Gece gündüz çalışarak ödediğim para benim için emek ve alın teri. Doğrucan Mobilya Yeşilova şubesinin ve ilgili personelin gerekli şekilde incelenmesini ve yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. İletişim numaram 0538414****’dir.