to read complaints and reviews, or file yours.Doggo'da Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
18.08.2026 tarihinde Doggo üzerinden, günde 4 saatten 10 gün süreyle toplam 6.000 TL tutarında bir kedi bakım hizmeti verdim. Talebi ilk aldığımda sistemde adres İstanbul Gaziosmanpaşa olarak görünüyordu, talebim onaylandıktan sonra detaylı adrese baktığımda aslında Beylikdüzü olduğunu gördüm. Buna rağmen sorunsuz ilerlemesi için hiçbir sorun çıkarmadan bakımı eksiksiz şekilde gerçekleştirdim.
Hizmet bittikten sonra uzun süre ödememi alamadım. Doggo içinde ulaşabildiğim tüm kanallardan defalarca mesaj attım, yüzlerce kez yazdım, çoğuna hiçbir yanıt verilmedi. Gelen az sayıdaki yanıtta ise “müşteriden ödemeyi alamadık, o yüzden size de ödeme yapamıyoruz” gibi bahaneler ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla oyalandım. Sonrasında müşteriyle bizzat iletişime geçtiğimde, kendisi ödemenin çoktan yapıldığını gösteren dekontu benimle paylaştı. Bu dekontu Doggo ile paylaştığımda da yine ciddiye alınmadım ve tarafıma herhangi bir tatmin edici dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine süreci yasal yollara taşımak zorunda kaldım ve arabulucuya başvurdum. Doggo tarafı ilk arabuluculuk görüşmesine katılmadı. İkinci kez görüşme ayarlandığında bu sefer katıldılar; bu süreç toplamda yaklaşık 3 ay sürdü. Üç ayın sonunda nihayet karşımda bir yetkili bulabildim. Ben artık yalnızca paramı değil, bana süreç boyunca yapılan bu saygısız ve ilgisiz muamelenin de açıklamasını duymak istiyordum. Fakat görüştüğüm kişi, mesajlarıma neden cevap verilmediğini ve ödememin neden bu kadar geciktirildiğini sorduğumda, bana “Sana açıklama yapmak zorunda değilim” şeklinde son derece pişkin ve yüzsüzce bir cevap verdi. Görüşmeyi uzatmak istemediğim için süreci kapattım ve ödememi ancak bugün, 11.11.2026 tarihinde alabildim.
Bu yaşadıklarımdan sonra, bu yazıyı okuyan herkese naçizane tavsiyem, Doggo uygulamasını ne hizmet alan ne de hizmet veren olarak kesinlikle kullanmamanızdır. Ödeme süreçleri şeffaf ve güvenilir değil, iletişim son derece yetersiz ve sorun yaşadığınızda karşınızda muhatap bulmak neredeyse imkânsızdır.
Bu süreçte doggoda parası kalan ve bu yazıyı okuyan arkadaşlar bana ig den ulaşırsanız (abdulhalim_bahtiyar) Size doggonun internette ulaşamayacağınız numaralarını paylaşırım nasıl arabulucu başvurusu yapabileceğinizi sürecin nasıl işlediğini anlatırım hakkınızı kimseye yedirmeyin paranız ne kadar küçük olursa olsun arabulucu başvurusu ücretsiz
Bilgilendirmeniz için teşekkürler Halim Bey. Benim ilk haftamda küçük tutarda bir paramı eksik yatırdıkları için erkenden bu tür sorunları fark etmiş oldum. 30 gün sonunda paramı yatırdılar ama "ödemeyi karşı taraftan alamadık" bahaneleri bile çoğu zaman belki de yalan. Ödeme almadan hizmet vermeme sistemi getirerek bu sorundan kolayca kurtulabilirler, neden yapmıyorlar acaba diye düşünüyordum. Ben de 20 kez yazdıysam tam bir kez dönüş aldım. Geçmiş olsun size de.