Ücretli Yağ Değişimi İçin Aşırı Fatura Ve Sorunların Göz Ardı Edilmesi

Doğan Trend Volkan Motor Çorlu şubesine yaklaşık iki hafta önce motosikletimi bakım için götürdüm. Yağ bakımı yapıldı ancak hava filtresi değişimi yapılmadı, motordaki asıl sorunu da bulamadılar. Buna rağmen sadece yağ değişimi için 5.500 TL ücret alındı ve bakım bu şekilde tamamlanmış gibi gösterildi.

Servise gittiğimde yakıt artışı, performans gibi başka şikayetlerimi de özellikle belirttim. Yakıt artışıyla ilgili olarak sadece havanın soğuk olmasına bağlanan, son derece yetersiz ve geçiştiren bir açıklama yapıldı. Motosikletin kronik olarak bilinen gaz kelebeği sorunundan hiç bahsedilmedi, bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz değişmesi gerektiği konusunda da bilgilendirilmedim. Ayrıca motorun debriyajının yanmış olmasına rağmen kimse bu kısma bakmadı, kontrol bile edilmedi.

Yaşadığım bu süreçte sadece paranın alındığını, yağın konulup motosikletin bana geri verildiğini, bunun dışında yeterli kontrol, bilgilendirme ve ilgi gösterilmediğini düşünüyorum. Doğan Trend gibi bir markanın şubesi olan bir servise bu kadar sorumsuz ve yüzeysel bir yaklaşımın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Talebim, yapılan işlemin ve alınan 5.500 TL’nin tekrar gözden geçirilmesi, sadece yağ değişimi yapılıp diğer sorunlarım çözülmeden “sorun halloldu” denilmesi nedeniyle fazla ve haksız alındığını düşündüğüm ücretin iadesi ve motosikletimin tüm şikayetlerim dikkate alınarak garanti şartları çerçevesinde detaylı şekilde kontrol edilmesidir.