Arızalı Gönderilen Saatin İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Doğan Saatçilik’ten Raymond Weil RW2785SBC60000 erkek kol saati (Sipariş Kodu: 201628957533) satın aldım (n11.com üzerinden). Saat, 2 Ekim’de kurye ile tarafıma ulaştı. Ürünü açar açmaz bozuk olduğunu fark ettim ve aynı gün satıcıyı aradım. Satıcı, sorunu kanıtlamam için video göndermemi istedi. 3 Ekim’de istenen videoyu WhatsApp üzerinden ilettim.

Buna rağmen, satıcı ürünün tüketici hatası nedeniyle bozulduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Oysa saati hiç kullanamadım, ürün bana zaten arızalı olarak teslim edildi. Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, garantili ürünü geri almayıp mağduriyetimi gidermiyorlar.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte manevi olarak çok yoruldum ve yıprandım. Benim yaşadıklarımı başkalarının da yaşamamasını diliyorum.