Hasarlı Ve Kullanılmış Saat Gönderimi, Eksik Garanti Belgesi Ve Yanıtsız Destek

N11 üzerinden İsviçresaat isimli satıcıdan Casio AE-1200 WHD model bir saat satın aldım. Ürün bugün DHL Kargo ile tarafıma ulaştı. Kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, saatin kendisi hasarlı ve kullanılmış olarak gönderilmiş. Ayrıca, kutunun içinden garanti belgesi de çıkmadı.

Bu saati, yarın doğum günü olan bir arkadaşıma hediye etmek için almıştım. Ürünün bu şekilde gelmesi nedeniyle manevi olarak da mağduriyet yaşadım ve arkadaşımın özel gününde ona hediye veremeyecek olmanın üzüntüsünü yaşıyorum.

Sipariş numaram: 204247318530. Ürün için toplamda 2.324,01 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı çünkü dış ambalajda bir sorun yoktu.

Satıcıya ve N11 müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Ürünün iadesini talep ediyorum ve diğer kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.