Erssaat.com Aldığım Saatler Arızalı Ve Yanlış Model Geldi, Satıcı İletişime Geçmiyor!

03.05.2025 tarihinde Instagram üzerinden “erssaat” adlı hesaptan biri Rolex, diğeri Patek marka olmak üzere iki adet saat siparişi verdim. Siparişim 08.05.2025’te elime ulaştı. Ancak gelen iki saatin de çalışmadığını gördüm. Ayrıca, istediğim model Rolex saatin camı kırık çıktı ve diğer saat ise hiç istemediğim, farklı bir model olarak gönderildi. Ürünlerin kutusundan başka hiçbir belge, garanti ya da fatura çıkmadı.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştım, defalarca mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo şirketine de durumu ilettim, onlardan da “bizi rahatsız etmeyin, bakarız çaresine” şeklinde kaba bir yanıt aldım ve sonrasında iletişim tamamen kesildi. Satıcı bana hakaret etti ve adreslerini araştırmamdan rahatsız olduklarını belirtti.

Siparişin toplam tutarı 5800 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kutuları ve kargo etiketlerini 6 aydır saklıyorum, iade ya da değişim için çözüm bekliyorum. İlk kez bu satıcıdan alışveriş yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Beklentim, ya sipariş ettiğim ürünlerin çalışır ve doğru modellerle değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır.