Yanlış Renk Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Ve İletişimsizlik Şikayeti

Instagram’daki dogaltas_rose sayfasından Ağustos ayının başında toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Özellikle pembe İnci 6 mm iki dizi ve kendim için bileğime yaptırmak üzere bir kelepçe talep etmiştim. Gelen kargoda pembe istememe rağmen beyaz ve 9 mm İnci göndermişler, diğer ürünlerin rengi de açık sarı ve istediğim renkle uzaktan yakından alakası olmayan tonlarda geldi. Sipariş verdiğim kelepçe ise hiç gönderilmedi, tamamen eksik bırakıldı.

Bu alışveriş için 3.300 TL’yi IBAN üzerinden, 1.000 TL’yi de kapıda ödeme şeklinde olmak üzere toplam 4.300 TL ödedim. Satıcıya durumu yazdığımda özür dileyip yanlışlık olduğunu, doğru ürünleri göndereceklerini ve yanlış gelenleri de kargocuya teslim etmemi istediklerini söylediler. Ben de kabul ettim ve ürünleri iade etmek için kargoyu bekledim. Ancak bu konuşmanın üzerinden yaklaşık 4 hafta geçmesine rağmen ne yeni bir kargo gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, aradığımda da telefonlar açılmıyor, üstelik Instagram üzerinden de hesabım engellenmiş durumda.

Şu anda yanlış gelen tüm ürünler hala bende duruyor, satıcının vadettiği doğru ürünler ise gönderilmedi. Ödemiş olduğum toplam 4.300 TL’nin 4.000 TL’sinin tarafıma iade edilmesini, 300 TL’nin kargo ücreti gibi düşünülerek satıcıda kalmasını kabul ediyorum. Ya ürünlerimin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da belirttiğim tutarda para iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.