Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3000 TL İadesi Talebi

Instagram’daki “albertomilano35.” adlı mağazadan yaklaşık 4 gün önce toplam 3000 TL tutarında iki adet gömlek ve iki adet şort siparişi verdim. Siparişimi oluştururken seçtiğim modeller belliydi ve satıcının paylaşımlarındaki belirli ürünleri özellikle tercih ettim.

Bugün kargo elime ulaştığında paket içinden çıkan gömlek ve şortların, siparişimde seçtiğim modellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Yani talep ettiğim ürünler yerine tamamen farklı ürünler gönderilmiş durumda. Kapıda ödeme yöntemiyle 3000 TL ödememi yaptım ancak karşılığında istediğim ürünleri alamadım.

Durumu fark eder etmez satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçip yanlış ürün gönderildiğini, seçtiğim gerçek modellerin gönderilmesini istediğimi, eğer bu ürünler ellerinde yoksa da 3000 TL’lik ödemenin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen şu ana kadar ne doğru ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ödediğim 3000 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Talep ettiğim gerçek ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 3000 TL’nin gecikmeden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.