to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Çıkmayan Bebek Kıyafeti Ve İade Talebim
Instagram üzerinde “Rose_baby_dress” isimli sayfadan özel dikim bebek kıyafeti siparişi verdim. Siparişi yaklaşık bir buçuk iki ay önce oluşturdum ve o günden bu yana sürekli “kargoya çıkacak”, “bugün veriyorum” gibi mesajlar yazmalarına rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.
Ödemeyi IBAN üzerinden, 2 bin lira civarında bir tutar olarak gönderdim. İlk aşamada annem bu satıcı için dolandırıcı olabileceğini söyleyince,
karşı taraf anneme karşı varoş tarzı yakışıksız ifadeler kullanmış. Daha sonra ben araya girdim, kendisiyle tekrar konuşup anlaştık, ürünü göndereceğini söyledi ancak aynı süreci tekrar yaşadım, yine “kargoya vereceğim” deyip yerine getirmedi.
Şu anda ise mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapmıyor, ne ürün var ne de paramın iadesiyle ilgili bir adım atılıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde düzgün bir ilgi ve alaka görmedim, tam tersine oyalanıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için IBAN ile ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “rose_baby_dress” isimli sayfadan bebek elbisesi siparişi verdim. Karşı taraf elbiseyi dikeceğini söyleyip sürekli bugün yarın diyerek teslim ve kargo tarihini erteledi. Verdiği ilk teslim sözünün üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçti, hâlâ ürünü kargoya vermedi ve elbiseyi giydirmeyi planladığımız özel güne de kesinlikle yetişmedi.
Süreç boyunca annem gecikme nedeniyle tepki gösterdiğinde satıcı anneme çok saygısız, hakaret içeren bir üslupla mesajlar attı. “Müşteri her zaman haklıdır” dememize rağmen varoş gibi küçük düşürücü ifadeler kullandı. Daha sonra ben araya girip durumu yumuşatmaya çalıştım, ertesi gün ürünü teslim edeceğini söyledi, yine yerine getirmedi. Sonrasında ben de annemin haklı olduğunu söylediğimde bu kez bana karşı küçümseyici, marjinalleştirici bir tavra girdi, sanki param yokmuş gibi konuştu, malımı mülkümü küçümseyen ve saygı sınırlarını aşan cümleler kurdu.
Yaklaşık iki bin lira civarında ödeme yaptığım bu bebek elbisesini artık kesinlikle istemiyorum. Hem ürünü zamanında teslim etmemesi hem de aileme ve bana karşı son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullanması nedeniyle ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Böyle müşterisine hakaret eden ve sözünü tutmayan kişilerin değil, işini düzgün yapıp müşterisine saygı gösterenlerin kazanmasını istiyorum.
