to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğa Sigorta trafik sigortası kapsamında yaşadığım hasar süreciyle ilgili olarak 11.08.2025 tarihinde yazılı bir dilekçe hazırladım ve özellikle cevabın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu dilekçeme yazılı olarak hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra 30.12.2025 tarihinde tekrar çağrı merkezini arayarak yeniden kayıt oluşturuldu ve yine dönüş yapılmasını istedim.
Tüm bu görüşmelerime rağmen ne yazılı olarak ne de mobil kanallardan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tekrar ulaştığımda, sistemde bilgi verildiği yönünde not düşüldüğü söylendi ancak bana ulaşan herhangi bir cevap olmadı. Erzurum’da trafik sigortamla ilgili bu süreçte en temel talebim olan dilekçeme yazılı yanıt verilmesi dahi yerine getirilmedi.
Bir dilekçeye cevap vermekte bile bu kadar ilgisiz ve alakasız davranılıyorsa, daha karmaşık hasar süreçlerini çözmeye çalışanların işinin ne kadar zor olduğunu düşünmek istemiyorum. Dilekçeme verilen olumsuz cevabın, talep ettiğim şekilde yazılı olarak ve resmi bir dille tarafıma iletilmesini; ayrıca iletişim sürecindeki bu aksaklığın araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
13 Nisan 2025 tarihinde yaşamış olduğum trafik kazası sonrası Doğa Sigorta’ya hasar bildirimi yaptım. Kazanın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Ancak mesai saati dışı olduğu için kayıt alınamadı. Ertesi gün tekrar aradığımda yönlendirme eksik ve yetersizdi. Süreci anlamaya çal...
Doğa Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 25 Aralık 2025 tarihinde hasar ihbarında bulundum. Ancak o günden bu yana dosyamla ilgili SMS, web ya da benzeri herhangi bir kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da dosya durumu hakkında somut bir bilgi verilm...
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında 26.10.2025 tarihinde saat 13.00 sularında Tekirdağ Saray’da bir kaza yaptım ve bu kazaya istinaden 26***47 numaralı hasar dosyası açıldı. Ancak o günden bu yana dosyamla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Süreci başlattıktan sonra Doğa Sigor...
03.01.2025 tarihinde yaşadığım talihsiz kazada aracımın iki kapısı, çamurluğu ve aynası hasar almıştır. 04.01.2025 tarihinde yetkili servise aracım çektirmiş olup işlemlerin başlaması için Pazartesi günün beklenmesi gerektiği söylenmiştir. 06.01.2025 tarihinde dosyam açılmış ve işlemler başlatılmışt...
08.06.2025 tarihinde aracımı sattım ve Doğa Sigorta’dan trafik sigortası ücretimin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, araç satış sözleşmesiyle birlikte IBAN bilgilerimi mail olarak göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde gönderdim ve mailin ellerine ulaştığı bilgisini de aldım. Anc...
Yorumlar