Kombi Bakım Hizmeti İçin Ödeme Yapıldı, Hizmet Alınamadı Ve Mağduriyet Giderilmedi

Doğa Sigorta poliçem kapsamında yer alan kombi ve petek temizliği/bakımı hizmetinden faydalanmak için yönlendirilen firmayla iletişime geçtik. Gelen ekip, kombinin genleşme tankının arızalı olduğunu söyledi ve bu arızanın giderilmesi için genleşme tankı değişimi yapılacağını belirtti.

Bu işlem için bizden 500 TL Nakit kapora ve 3.700 TL de EFT ile ödeme alındı, toplamda 4.200 TL ödedik. EFT ödemesini TR11**************************04 IBAN numarasına, alıcı adı İ***** K**** olacak şekilde yaptık. Firma ile +90 ***********71 numaralı telefon üzerinden görüştük. İşin en geç 20.11.2025 tarihinde tamamlanacağı söylendi.

Ancak bu tarihten bugüne kadar sürekli “bugün, yarın geliyorum” denilerek oyalanıyoruz, hiçbir işlem yapılmadı ve ne kombideki arıza giderildi ne de ödediğimiz ücretle ilgili bir dönüş sağlandı. Şu ana kadar Doğa Sigorta’ya da bu mağduriyetle ilgili bir bildirim yapmadık.

Hem Doğa Sigorta’nın bu hizmet kapsamında yönlendirdiği firmayı denetlemesini hem de ödediğimiz 4.200 TL’nin iadesiyle birlikte kombi arızamızın poliçedeki şartlara uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.