to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Söylenen Ayakkabılar Kargoya Verilmedi, İade Talebi Reddedildi
13 Mayıs 2026 akşam saatlerinde www.stepstoretr.com üzerinden Ankara Keçiören adresine teslim edilmek üzere 6.800 TL ödeyerek ayakkabı siparişi verdim. Sitede ürünler stokta görünüyor olmasına rağmen, daha sonra bana ulaşıp aslında o ayakkabıların stokta olmadığını, almak istiyorsam birkaç hafta beklemem gerektiğini söylediler. Ben de bu durumda para iadesi talep ettim ancak iade talebim kabul edilmedi, bunun yerine sitelerinden yeni iki ayakkabı seçmem istendi ve mecburen iki farklı ayakkabı seçtim.
Yeni seçtiğim ayakkabılara dair ise 10 gündür hiçbir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 765714553’tür. Satıcıya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap vermiyorlar, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sistem üzerinde birkaç gün önce “kargoya verildi” şeklinde bilgi görünmesine rağmen kargo şirketine baktığımda böyle bir gönderi de görünmüyor, yani fiilen kargoya da verilmemiş.
Bu süreçte şehir değiştirdim ve teslimat adresimin de değişmesi gerekiyor. Ya ayakkabılar gerçekten kargoya verilsin ve adres değişikliği derhal yapılsın ya da siparişim tamamen iptal edilerek ödediğim 6.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
6.800 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim, stokta olmadığı söylendi ve iade talebim reddedildi. Yeni iki ayakkabı seçtim ancak 10 gündür hiçbir bilgi alamadım, kargo durumu da görülmüyor. WhatsApp ile defalarca iletişime geçtim, yanıt alamadım. Adres değişikliği talebim de gerçekleşmedi. Şu ana kadar hiçbir değişiklik olmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
