to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Ödemem Bir Aydan Uzun Süredir Yapılmıyor, Net Bilgi Alamıyorum
Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında 27.10.2025 tarihinde evimde su kaçağı meydana geldi. Acil yardım ekibi gelip kaçağın olduğu yeri tespit etti. Sonrasında gelen usta, hasar gören fayansların ve alt kata inen suyun verdiği zararın onarılacağını söyledi ancak iki gün boyunca ne gelen oldu ne de arayan.
Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğim yetkililer, tamiri benim yaptırmamı ve ödediğim ücretin tarafıma ödeneceğini belirtti. Ben de 01.11.2025 tarihinde bir usta bularak hasarı yaptırdım ve toplam 6.000 TL ödedim. Aynı gün Doğa Sigorta’ya mail yoluyla bütün belgeleri ilettim.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda ya hasar danışmanının ya da bölge sorumlusunun henüz onay vermediği söyleniyor, sebebini sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum.
Poliçe numaram 157235328 olup, konutum İstanbul Ümraniye’dedir. Bir aydan uzun süredir bekleyen bu dosyam için, ödediğim 6.000 TL hasar bedelinin hiçbir gerekçesiz daha fazla geciktirilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Doğa Sigorta tarafından arandım. Sözde evraklarda eksiklik varmış. Halbuki yaklaşık bir ay önce telefonda görüşmemde evraklarda eksiklik olmadığı ve sadece onay beklendiği söylendi. Bugün tekrar evrakları gönderdim. Gelişmeleri yazacağım.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
İletişime geçildi evraklar tam olmasına rağmen yeni yeni evraklar istendi. Tekrar gönderdim. 07.01.2026 tarihi itibariyle gelişme yok. Bence Doğa Sigorta çalışanlarının birbirinden haberi yok bu da insanlarda mağduriyet oluşturuyor.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçebilmek adına tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Nihayet 13.01.2026 da paramı alabildim. Bu süreçte paramın yatmaması içim elinden geleni yapan sürekli mail gittiği halde bir türlü geri dönüş yapmayan saha elemanına, bana iyidir iyidir deyip poliçe kesen sigorta acentesine, derdimi anlatmaya çalıştığım ama kendilerinden bile haberi olmayan çağrı merkezi yetkililerine beni bu duruma düşürdükleri için hakkımı helal etmiyorum. Doğa sözcüğü sadece dışarıda güzelmiş. Bir daha asla.
