İade Sürecinde Cevapsızlık Ve İade Edilmemiş Ödeme

Qulovebutik Trabzon ilçesinden elbise satın aldım. Ürün 14 Nisan’da elime ulaştı ancak beden olarak uymadığı için 20 Nisan’da iade talebinde bulunarak geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.999 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 133JX1425I’dir.

İade süreci için kendileriyle sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Mesajlara çok geç cevap veriliyor, ürünü benden geri almalarına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de değişim konusunda herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Ürünü satana kadar ilgilenen, sonrasında ise ortadan kaybolan bir tutum sergiliyorlar.

Şu an 1.999 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.