to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçeme Plaka Eklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
12.10.2025 tarihinde yeni aldığım Volkswagen Taigo aracım için Doğa Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Aracımın plakasını (25 AEY 887) poliçeye işlenmesi için iletmeme rağmen, plaka poliçeye eklenmedi. Bu nedenle yaşadığım kaza sonrası Erzurum’daki yetkili serviste dosya açılamadı ve mağduriyet yaşadım.
Poliçe numaram: 166621194. Sorunun çözülmesi için hem şube temsilcilerini aradım hem de çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım; ancak üç gündür hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamadım. Ayrıca e-posta ile de başvurmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve poliçemin güncellenerek servis işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğa Sigorta tarafından yaptırmış olduğum kasko poliçesinde müşteri hizmetleri tarafımca hasar ödemesinin yapılmasını ve geri ödemenin hızlı bir şekilde yapılacağını belirtti. Ancak zeyil düzenlemek 7-10 iş günü hasar dosyası açma 7-10 iş günü, daini mürtehin belgesi ekleme 7-10 iş günü deyip bekletiyorlar. Görüştüğüm kişiler çok kaba çözüm üretmek istemiyorlar. Dosya numaram 2585611 fatura tarihim 30.10.2025 ve halen eksik var deyip duruyorlar.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
