to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde yeni aldığım Volkswagen Taigo aracım için Doğa Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Aracımın plakasını (25 AEY 887) poliçeye işlenmesi için iletmeme rağmen, plaka poliçeye eklenmedi. Bu nedenle yaşadığım kaza sonrası Erzurum’daki yetkili serviste dosya açılamadı ve mağduriyet yaşadım.
Poliçe numaram: 166621194. Sorunun çözülmesi için hem şube temsilcilerini aradım hem de çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım; ancak üç gündür hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamadım. Ayrıca e-posta ile de başvurmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve poliçemin güncellenerek servis işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.
Doğa Sigorta tarafından yaptırmış olduğum kasko poliçesinde müşteri hizmetleri tarafımca hasar ödemesinin yapılmasını ve geri ödemenin hızlı bir şekilde yapılacağını belirtti. Ancak zeyil düzenlemek 7-10 iş günü hasar dosyası açma 7-10 iş günü, daini mürtehin belgesi ekleme 7-10 iş günü deyip bekletiyorlar. Görüştüğüm kişiler çok kaba çözüm üretmek istemiyorlar. Dosya numaram 2585611 fatura tarihim 30.10.2025 ve halen eksik var deyip duruyorlar.
12.10.2025 tarihinde yapmış olduğum kaza sonucunda kasko şirketine güvenerek yetkili servis de aracımı yaptırdım. 300.000 TL nin üzerinde bir masrafı kendim cebimden ödeyerek aracı aldım ancak eksper dosyayı kapatamadığından dolayı kasko şirketi bir türlü paramı ödeyemediğini belirtiyor. Kendim ödeme yapacaksam ve süreç bu kadar uzayacaksa neden kasko poliçesi yaptırdığımı anlayamıyorum. Defalarda mail attım bana kasko yapan arkadaş ile görüştüm ancak terbiyesizlikten başka bir şey duymadım. Net bir cevap veremiyorlar. Para ödemiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hasa dosya numarası 2585611
31.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de 2018 model Fiat Egea aracımla tek taraflı kaza yaptım. 02.01.2026 tarihinde Doğa Sigorta’daki kasko poliçem üzerinden 2690323 numaralı hasar dosyası açtırdım. Dosyanın incelemeye alındığı söylendi ancak bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yap...
Doğa Sigorta a. Ş. Nezdindeki kasko poliçemi iptal ettirdim ve iade ödemesinin, özellikle belirterek kendi IBAN’ıma yapılmasını talep ettim. Defalarca, kredi kartı sahibi ile artık sorun yaşadığımı ve ödeme yapılan karta değil, sadece kendi IBAN’ıma aktarım yapılmasını istediğimi söyledim. Buna rağ...
1 Eylül’de kaza yaptım ve Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında 2016 model Fiat Egea aracım için dosya açıldı. Aracım pert oldu ve bana 575 bin tl teklif edildi. Piyasa değerinin oldukça altında olmasına rağmen ödemelerim olduğu için teklifi kabul etmek zorunda kaldım. Aracımı pert olarak teslim ett...
Doğa Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 25 Aralık 2025 tarihinde hasar ihbarında bulundum. Ancak o günden bu yana dosyamla ilgili SMS, web ya da benzeri herhangi bir kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da dosya durumu hakkında somut bir bilgi verilm...
Yorumlar