Kasko Hasar Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Doğa Sigorta’dan yaptırmış olduğum 34 fbh044 plakalı 2022 model Golf 1.0 etsi R-Line aracımın kasko poliçesi kapsamında 3 Ekim’de kaza yaptım ve araç perte ayrıldı. O günden bu yana yaklaşık 73 gündür sürecin tamamlanmasını bekliyorum. Dosya başından beri sadece benim aramalarım ve ısrarlarımla ilerledi; hiç kimse beni sürece dair bilgilendirmedi.

Sovtaj aşamasına gelindiğinde, sovtaj firması kendi üzerine düşen işlemleri 5 gün içinde tamamlayıp ödemeyi gerçekleştirdi. Buna rağmen Doğa Sigorta, 10 Aralık’tan bu yana bana her seferinde sadece “yönetim kurulunun imzası kaldı” bilgisini veriyor ve 6 gündür bu imza atılmıyor. Üstelik bu imzadan sonra da ödeme günü belirleneceği, onun da ne kadar süreceğinin belli olmadığı söyleniyor.

2,5 aydır araçsız kaldım, ikame araç dahi istemedim buna rağmen mağduriyetim devam ediyor. Günlük hayatım ciddi şekilde aksadı ve bu süreçte yeni alacağım araçların fiyatları arttı. Doğa Sigorta’nın bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak süreci derhal sonuçlandırmasını ve tazminat ödemesini bir an önce yapmasını talep ediyorum.