Emsal Araç Verilmemesi, Hasarlı Ve Kirli İkame Araç Teslimi Ve Akaryakıt Ücreti Talebi

Doğa Sigorta kaskom kapsamında 24.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında açılan hasar dosyam üzerinden ikame araç talep ettim. Benim aracım Peugeot 3008 olmasına rağmen, emsal araç vermeleri gerekirken T***** 1.0 düşük segment bir araç gönderildi ve bu aracın bazı yerleri hasarlı, bakımsız ve oldukça kötü durumda teslim edildi.

Doğa Sigorta’nın anlaşmalı olduğu hara kiralama firmasından gelen araç hem kirliydi hem de ayrıca benden 600 TL akaryakıt ücreti talep edildi. Araçtaki hasarlı kısımlara rağmen değişim talep ettiğimde ise “tamam” denilerek sürekli oyalandım, talebim bir türlü yerine getirilmedi.

Yaşadığım bu süreçte Doğa Sigorta’dan profesyonel bir hizmet alamadım, mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 2895518 numaralı dosyamla ilgili olarak ikame araç sürecinin baştan sona incelenmesini, emsal araç verilmemesi, hasarlı ve kirli araç teslim edilmesi ve akaryakıt ücreti talebi konusunda gerekli soruşturmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.