to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Çekici Hizmetim Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Engellendi
Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında aldığım çekici hizmetinden yararlanmak istediğimde, poliçemde açıkça yer alan bu hizmet bana sağlanmadı. 17.07.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da aracım için yol yardım ve çekici desteği talep ettim ve beni belirli bir servise yönlendirdiler.
Ancak sigorta tarafından yönlendirildiğim bu servis aracımı tamir için kabul etmedi. Bunun üzerine aracımın farklı bir servise çekilmesini talep ettiğimde, bu kez de aracın zaten bir servis sınırları içinde olduğu gerekçesiyle tekrar çekici desteği veremeyeceklerini söylediler. Yani hem yanlış yönlendirme yapıldı, hem de yanlış yönlendirmenin sonucu olarak aracım servise alınmadığı halde, bu hatanın sorumluluğu bana yüklenerek çekici hakkım kullandırılmadı.
Bu süreçte aracımı başka bir servise götürebilmek için kendi cebimden ücret ödeyerek çekici tutmak zorunda kaldım. Kasko poliçemde yer alan çekici hizmetimin, sigortanın yaptığı yanlış yönlendirme nedeniyle fiilen engellenmiş olmasını kabul etmiyor, cebimden ödediğim çekici ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Doğa Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında çekici hizmeti talep ettim, ancak yönlendirme hatası nedeniyle hizmet alamadım. Kendim cebimden çekici ücreti ödeyerek sorunu çözdüm ve hiçbir geri ödeme ya da özür almadım. Bu deneyim, aynı hizmeti düşünenler için bilgi amaçlı paylaşılmaktadır.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
