to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Cam Değişim Talebim Gereksiz Bahanelerle Reddedildi
2022 model Renault Megane 4 aracıma 14.11.2024 tarihinde Doğa Sigorta’dan kasko yaptırdım. Poliçe düzenlenirken benden herhangi bir fotoğraf ya da video talep edilmedi, aracım da incelenmedi. 04.07.2025 tarihinde aracımın camı çatladı ve 13.08.2025 tarihinde anlaşmalı yetkili serviste cam değişim talebinde bulundum. Bu başvuruda önce ekspertiz istendi, ekspertiz olmadığını belirtince bu kez kasko yapılan tarihten önce çekilmiş fotoğraf talep edildi. İstenilen şekilde, kasko tarihinden iki gün önce çekilmiş, tarih ve saat kanıtlı fotoğrafları göndermeme rağmen talebim yine olumsuz yanıtlandı.
Kasko yapılırken hiçbir belge ya da fotoğraf istenmeyip, yalnızca ücret alınırken kolaylık sağlanırken; mağduriyet yaşadığımda gereksiz ve mantıksız bahanelerle hakkım olan cam değişimi karşılanmıyor. Yılda bir cam değişim hakkı olduğu belirtilerek müşterilere verilen sözlerin tutulmasını ve cam değişim talebimin onaylanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
