to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Provizyon Onayı Vermeyerek Ameliyat Masrafını Karşılamıyor
Doğa Sigorta’da 165105665 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçeme sahibim. İsmim Meryem Y******. 8 Ocak 2026 tarihinde Hatay İskenderun Palmiye Hastanesi’nde dahiliye bölümüne muayene oldum, sonrasında genel cerrahiye yönlendirildim ve ameliyat olmam gerektiği söylendi.
9 Ocak 2026 tarihinde ise hastaneden provizyon talebi yapılmasına rağmen Doğa Sigorta tarafından onay verilmedi. Ameliyat için istenen yaklaşık 65 bin TL’lik tutarı ödeme imkanım yok, iki çocukla tek başına yaşayan bir anneyim ve bu durumda hem sağlık hem de maddi açıdan ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili olarak Doğa Sigorta’ya e‑posta yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin gereği olarak, Palmiye Hastanesi’indeki muayene ve ameliyat masraflarımın poliçe kapsamım dahilinde karşılanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Şubat 2026 tarihinde Özel Gelişim Hastanesi genel cerrahi bölümünde muayene oldum. Doktor muayene sonrası benden endoskopi tetkiki istedi, ancak Doğa Sigorta bu işlemi hiçbir gerekçe açıklamadan reddetti. Hastane ise endoskopi için benden 10.000 TL ücreti cebimden ödememi talep ediyor. Sigortam olmasına rağmen bu tutarı kendim ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Daha önce de safra kesesi rahatsızlığım nedeniyle yine özel bir hastanede ameliyat olmam gerektiğinde Doğa Sigorta masrafları karşılamamıştı. Tüm tetkiklerim safra kesesiyle ilgiliyken, özel hastanedeki ameliyat masrafımı sigortam ödemediği için ameliyatımı devlet hastanesinde olmak zorunda kaldım. Özel sağlık sigortası yaptırmama rağmen hem o süreçte hem de şimdi endoskopi talebinde aynı şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda yıprattı. Hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadan işlemlerimin reddedilmesini ve her defasında yüksek tutarları cebimden ödemeye zorlanmayı kabul etmiyorum. Doğa Sigorta’dan, endoskopi işleminin poliçe kapsamında karşılanmasını, geçmişte safra kesesi ameliyatı sürecinde yaşadığım benzer mağduriyetin de incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Meryem Y**
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Hala aranmadım acil durumda ameliyat olmam lazım mağduriyetimin giderilmesini ameliyatımın karşılanmasını rica ediyorum
Hala aranmadım müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum gereği yapılmazsa her türlü yasal yolla hakkımı arayacağım
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
