to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar
Garanti BBVA kredi kartıma yapılması gereken bir iade ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Doğa Sigorta üzerinden yapılan bir işlem için 21.09.2026 tarihinde 19.226,78 TL tutarında iade sürecim bulunuyor. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, iadenin bankaya ulaştığını ve ödemenin muhasebeleştirmeden sonra kartıma yansıyacağını belirtti.
Aradan günler geçmesine rağmen iade kartıma yansımayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez böyle bir ödemenin olmadığı bilgisi verildi. Aynı iade işlemi için iki farklı ve çelişkili bilgi almam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Dokuz gündür bu tutar kartıma iade edilmiyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.
Doğa Sigorta kaynaklı bu işlemin 19.226,78 TL tutarındaki iadesinin, sonu 0108 ile biten Garanti BBVA kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, banka ile sigorta şirketi arasındaki iletişimin sağlanarak yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 çağrı merkezimizi arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
