Evrakların Ulaşmadığı İddiası Ve Değer Kaybı Ödemesi Gecikmesi

Renault Megane 4 aracımın maddi hasar değer kaybı için Doğa Sigorta’ya 06.04.2026 tarihinde başvurdum. Bu süreçte yaklaşık 100.000 TL civarında değer kaybı ödemesi bekliyorum. İhtarname evrakımı 03 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile Maslak biriminize, araç plakam 45 ae 087 ve dosya numaram 1387668 olacak şekilde gönderdim. Sistemlerinizde Sa**Fe isimli personele teslim edilmiş görünüyor.

Ancak buna rağmen şirketinizi defalarca aradığımda, tarafıma “elimize dosya ulaşmadı” denilerek oyalandım ve mağdur edildim. Telefon görüşmelerinde mail ile göndermem istenen teslim belgesini ve ihtarnameyi de ayrıca e-posta ile ilettim, buna rağmen sürecimle ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Tahkim süresinin dolmasına çok az bir süre kaldı ve bir aylık sürenin bitmesine yalnızca birkaç gün varken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Evraklarımın gerçekten dosyama işlenmesini, değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenmesini ve hak ettiğim ödemenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Doğa Sigorta gibi büyük bir şirketin bu iletişim ve takip sorunuyla marka itibarını zedelememesi ve beni daha fazla mağdur etmemesi için acil aksiyon bekliyorum.